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市人力社保服务大厅荣获全国人社系统优质服务窗口

发布日期: 2020-01-05 来源: 金华晚报 作者: 胡哲南 字号:[ ]

  1月4日我们从市人力社保局获悉,人社部日前印发《人力资源和社会保障部关于表彰全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口的决定》(人社部发〔2019〕130号),金华市行政服务中心人力资源和社会保障服务大厅获得“全国人力资源社会保障系统2017—2019年度优质服务窗口”荣誉称号。

  据了解,2019年以来,为深化“最多跑一次”改革,市人力社保局全力提高经办效能,主动转变传统柜台经办模式,创新推出“机器换窗、人机联办”服务,将办事服务场所由封闭柜台转移到开放大厅,切实提高群众办事体验度和获得?#23567;?#30446;前 ,大厅窗口全部实现“无差别受理?#20445;?#33258;助办?#38381;?#24635;业务量的2/3以上,办件时间从20分钟/件降到5分钟/件,群众满意度测评月均巩固在99%以上。

  市人力社保局相关负责人介绍,我市建成“全市通办”经办系统,实现所有事项“网上办?#20445;?#25512;?#23567;?#26426;器换窗、人机联办?#20445;?#23454;现高频事项“自助办?#20445;?#24320;设“VIP”服务窗口,实现专业事项“专窗办?#20445;?#25512;进“一件事”改革,实现退休事项“直享办?#20445;?#25512;?#23567;?#22871;餐式”服务,自选服务“点单办?#20445;?#24320;设“流动窗口?#20445;?#29305;殊事项“上门办”。

  建成全市一体化人社信息系统,成为全省首批省集中地市。构建“层级间市县集中、业务上横向打通、部门间信息共享”的一体化经办平台,平台的信息化、规范化、标准化及涉及规模均居全省前?#23567;?#30446;前,134个办事事项“网上办”“掌上办”和“跑零次?#20445;?#23454;现率均为100%。

  通过退休待遇“一件事”改革,我市已实现1.6万名退休人员无需申请,到龄“直享?#20445;?#24037;伤“一件事”建立“智联快办”机制,全环节办理效率提高4倍以上;通过技能人才?#22266;?#30003;领“一件事”改革,实现全市每年1000余?#31227;?#19994;无需申请,即可直接领取相关?#22266;?#22312;完成8个“一件事”改革的基础上,探索开展面向特定对象的“套餐式”服务改革,申请方在平台?#31995;?#21333;勾选服务即?#19978;?#21463;“一条龙”服务。如打造高层次人才服务套餐,对高层次人才可能享受的人才银卡、租房?#22266;?#36141;房?#22266;⒆优?#20837;学等政策,实?#23567;翱上?#21463;的一点?#31383;臁?#22871;餐联办,暂不?#19978;?#21463;的跟踪提醒,随需随办”。目前该平台已累计为423家新办企业提供政策咨询、创业指导、职工培训等服务1000余次,发放创业贷款1000余万元。



 
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