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视频点击量近亿,点赞超900万

金华00后收费员被骂哭后瞬间“变脸”微笑服务

发布日期: 2020-01-05 来源: 金华晚报 作者: 董宏程 陈悦鹏 字号:[ ]

  这两天,一则高速女收费员被货车司机“喷哭”后瞬间“变脸”的视频在网上引发了广泛关注,视频点击量将近一个亿,点赞量已超过了900万。

  视频中,年轻的女收费员在被司机“喷”了数分钟后,委屈地抽泣起来,另一名工作人员上前安慰,这名女收费员逐渐缓和了情绪。眼见?#38047;?#19968;位司机开进了收费站,她立刻换上了笑脸。这短短2分多钟的“变脸?#20445;?#34987;收费岗亭内的监控清晰地记录了下来,引来了网友的一致点赞。

  1月4日我们联系上了当事人,并了解了其中的原委。收费员小斯,义乌人,19周岁,是一个标准的00后,入职还不到两个月,是省交通集团沪杭甬公司甬金管理处义东高速福田收费所的一名收费员。谈及突然的“蹿红?#20445;?#23567;斯有些?#32531;?#24847;思,“我不是第一个,也?#25442;?#26159;最后一个,这也算这份职业对我们最基本的要求吧。”

  小斯告诉我们,事情发生在1月2日下午4点半左右,义东高速福田收费所出口处,一名大货车驾驶员因对计费方式的调整难以接受,在驶离高速缴费时产生了?#23460;傘!?#20043;前有省界收费站的时候,驾驶员每经过一个省就需要缴一次费,如今全国统一计费,下高速时累计的金额就显得很大。”小斯告诉我们,这名驾驶员是从湖北过来的,高速公路上产生的总费用达4000多元,并且因为每个省份的费?#35270;?#25152;不同,因此在解释这笔费用时,引起了这名驾驶员的不满。

  据小斯回忆,这名驾驶员起初只是对费用难以接受,但解释了多遍后他逐渐情绪失控。尽管最终该驾驶员不情愿地缴纳了费用,?#27492;盜瞬?#23569;伤人的话。

  眼看着后面排队?#21364;?#30340;车辆越来越多,委屈加上心急,小斯的眼泪一下子就忍不住了。当天值班班长见状立即过来安抚,“小姑娘是00后,刚来两三个月,工作一直很认真,第一次遇到态度恶劣的服务对象。我知道后就告诉她,今年高速政策做了调整,作为政策落地的先驱者,肯定免不了?#37096;潰?#35201;坚强一点。”在班长的一番开导下,小斯很快调整了状态,微笑着继续开展服务,这才有了监控视频小斯前一秒哭泣,后一秒看到进入通道的车辆时立刻展颜微笑服务的这一幕。

  据了解,今年1月1日起,高速公路全面取消了省界收费站,实现全国联网收费,同时取消了货车计重收费,统一按车型收费,并采取货车高速入口称重,超限货车(除合法大件运输车)禁止上高速……众多细则尽管在实施前已开展了广泛的宣传,但有些司机在真正遇到时,还是难免不?#35270;Α?#25910;费站工作人员提醒,广大货车司机在?#21364;?#36890;行时请多点耐心。



 
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